L’entreprise
CRMS

CRM Services, filiale du groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs, de la connaissance et de l’animation client et de l’expertise projet /innovation digitale. Cette filiale du groupe SNCF travaille majoritairement avec la direction Marketing de TGV - INTERCITÉS.

100%
Filiale SNCF
90
Collaborateurs
140M
Euros de chiffres d’affaires
 
 

« CRMS est né en 2004 avec la volonté d’offrir une nouvelle expérience de voyage à nos clients en les plaçant au centre de nos activités.
Depuis bientôt 18 ans, nous pilotons, accompagnons, animons, des services, des projets et des idées afin de répondre aux attentes de nos clients. Que ce soit pour faire voyager les jeunes enfants, proposer une offre de restauration, gérer un programme de fidélité ou le WIFI dans les trains, les collaborateurs de la filiale ont à cœur de former un collectif dans lequel les idées de chacun viennent alimenter les réflexions de tous.
Inventer les services de demain et anticiper les envies des clients, c’est ce que nous faisons tous les jours.
Et demain ?… »


Franck Benoit, Directeur général

L’équipe.

CRM Services regroupe des activités distinctes et se divisent en plusieurs directions : Offres & Relation Client, Production, CRM & Fidélité, Project Partners, Administrative et Financière ainsi que la direction des Ressources Humaines. Chez CRMS, les collaborateurs sont impliqués et mettent tout en oeuvre pour mener à bien les projets et missions qu’ils portent.

Engagée et solidaire, l’équipe place l’écoute et l’entraide au centre de sa philosophie. Chaque personne peut demander conseil, être écoutée, et peut bénéficier d’un appui si cela s’en avère nécessaire.

Une entreprise humaine et éthique où les collaborateurs partagent des valeurs communes essentielles à la réussite de nos missions et la satisfaction de nos ambitions.